做企業(yè)和做人一樣，不管你做得再好、再牛，也有人不認可你，想辦法黑你。這種事情很難避免，最好的解決辦法是在事情還未發(fā)生之前，先做好防范措施。盡可能遏制問(wèn)題的發(fā)生，不給任何想黑你的人有可乘之機。

今天主要從SEO的角度來(lái)談?wù)勅绾巫龊盟阉饕嫖C公關(guān)防范措施?，F在我們來(lái)回想你是否有過(guò)這樣的場(chǎng)景，某天你去了解某個(gè)公司，打開(kāi)百度搜一下：“XXX公司”、“XXX公司怎么樣”、“xxx公司是不是騙子”等等。用戶(hù)要了解一個(gè)公司，通常都會(huì )通過(guò)搜索引擎搜索公司品牌詞。

既然我們知道用戶(hù)會(huì )去百度搜索品牌名相關(guān)詞了解公司，那么我們就可以利用SEO來(lái)幫助企業(yè)做好危機公關(guān)。在公司還未別黑之前，先把自己的品牌詞及相關(guān)關(guān)鍵詞都優(yōu)化到百度首頁(yè)。先把坑占好，讓別人無(wú)坑可占。

那么怎么利用SEO技術(shù)來(lái)做好搜索引擎危機公關(guān)呢？簡(jiǎn)單點(diǎn)說(shuō)就是要做好品牌詞及相關(guān)關(guān)鍵詞覆蓋。

首先要挖掘關(guān)鍵詞，我常用的方法有兩種，一是到各大問(wèn)答平臺搜公司的品牌詞，把用戶(hù)問(wèn)的問(wèn)題都收集整理出來(lái)；二是用挖詞工具，以品牌詞為詞根去挖掘，看用戶(hù)都在搜什么詞。

當公司還不知名的時(shí)候，可能會(huì )挖不到詞或者詞很少。怎么辦？其實(shí)也很簡(jiǎn)單，每個(gè)行業(yè)應該都有幾個(gè)比較知名的企業(yè)，用他們的品牌詞去挖掘，然后替換成你的品牌名就可以了。

當把詞挖掘好之后，就需要做分析、篩選和整理，最后就是確定需要優(yōu)化的關(guān)鍵詞。

上面的工作完成之后，接下來(lái)就要根據你挖掘的關(guān)鍵詞來(lái)撰寫(xiě)內容了。如果公司沒(méi)有文案，自己不會(huì )寫(xiě)怎么辦？最快的方法就是模仿，看你競爭對手是怎么寫(xiě)的，把他們的優(yōu)勢改成你們的優(yōu)勢，把關(guān)鍵詞自然的融入到內容中。

內容寫(xiě)好了，接下來(lái)就要做排名了。那么怎么選擇做排名的網(wǎng)站呢？

1.公司網(wǎng)站

公司網(wǎng)站就比較靈活，可以利用網(wǎng)站欄目或分站（有則可以利用）標題布置關(guān)鍵詞，權重相對比較高，排名也比較容易。如果公司有自己的問(wèn)答平臺就更好辦了，采用自問(wèn)自答的方式去做，給問(wèn)答頁(yè)面多導些權重就OK，很多互金平臺就是這么做的。

2.高權重網(wǎng)站

做SEO的都知道，權重越高做排名越容易。比如百度知道、百度貼吧、百度經(jīng)驗、知乎、天涯等都可以去利用。把你準備好的內容發(fā)到這些平臺去，一般3-5天就能看到有排名了。百度系的產(chǎn)品做排名相對簡(jiǎn)單，但管理比較嚴格。比如像百度知道，沒(méi)有一定的技術(shù)是發(fā)不了廣告的。

如果公司沒(méi)有專(zhuān)業(yè)的人去做，最節約成本的方法是找專(zhuān)業(yè)靠譜的人幫你發(fā)，一天時(shí)間就可以幫你搞定。

3.網(wǎng)絡(luò )媒體

定期寫(xiě)些軟文或者品牌新聞稿投放權威的網(wǎng)絡(luò )媒體，比如新浪、騰訊、網(wǎng)易等。這些網(wǎng)站權重非常高，很容易獲得排名。不僅可以幫助公司壓制負面信息，也能起到品牌建設的作用。因為媒體給用戶(hù)的印象是可信的、權威的。如果公司經(jīng)常被權威媒體報道，就會(huì )加強用戶(hù)對品牌的認知和信任，從而轉化成公司的客戶(hù)。

除了以上這些平臺，其實(shí)還有很多網(wǎng)站是可以利用的，比如微博、豆丁網(wǎng)、豆瓣等等，只要是高權重網(wǎng)站都可以去利用。

當你做好了關(guān)鍵詞覆蓋，不管用戶(hù)怎么搜，得到的結果都是正面的信息。這樣別人在想黑你就沒(méi)那么容易了，不能說(shuō)完全沒(méi)有可能，至少他要比你付出好幾倍的成本。

那如果還是被黑，或者前期沒(méi)有做好防范措施，已經(jīng)被人黑了腫么辦？

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代傳播速度太快，一個(gè)事件出來(lái)立馬就被刷屏。假如公司的負面信息被發(fā)到一些大型網(wǎng)站，一天可能就會(huì )有幾十甚至上百個(gè)網(wǎng)站去轉載，負面信息很快就會(huì )被傳播出去，用戶(hù)百度一搜就有可能看到負面的信息。那么怎么做的及時(shí)發(fā)現處理呢？

現在市面上已經(jīng)有很多輿情工具，如果公司比較重視這方面的工作，可以選擇購買(mǎi)輿情工具，也可以把輿情的工作外包給專(zhuān)業(yè)的公關(guān)公司去做。

除了工具之外，自己也可以定期到各大搜索引擎、知道、貼吧、天涯、微博等這些平臺搜公司品牌詞，檢查下有沒(méi)有公司的負面信息，一旦發(fā)現就要及時(shí)處理。

處理方法有三種：

1.能刪就刪

能刪的立即想辦法刪除，比如像百度知道、貼吧、論壇類(lèi)的帖子就比較容易刪除，你可以聯(lián)系發(fā)帖人或者版主幫忙刪除，可能需要付一定的費用。但一些大型網(wǎng)站，比如新浪、騰訊、網(wǎng)易等，如果公司負面信息被發(fā)到這些大網(wǎng)站上去，想要刪除就比較難了。如果你非要找人刪，就要把眼睛擦亮了，有很多騙子利用刪負面的幌子去騙錢(qián)。

騙術(shù)一般是這樣的，承諾一定可以刪除，而且給你很低的價(jià)格，引你上鉤。然后就讓你先付一部分定金，當你給他付定金之后，他就會(huì )找各種理由說(shuō)刪不了，必須付全款才能刪，如果你不付就會(huì )威脅你，要把你更多的負面信息發(fā)到媒體上去。很多人就這樣被坑，也只能認栽。所以你不了解不熟悉，不要輕易相信別人能幫你刪除負面，小心被騙。

2.做排名壓制

負面信息刪除不了，我們還可以做信息覆蓋，用負面信息的關(guān)鍵詞和拓展詞來(lái)撰寫(xiě)文章，內容一定要是正面的，然后發(fā)到各大權威媒體網(wǎng)站上去。利用一些SEO的手法把關(guān)鍵詞做到百度首頁(yè)，把負面的信息擠到第二頁(yè)或者更靠后的頁(yè)面去，這樣就可以降低負面信息對公司品牌的影響。

3.兩者結合

假如公司負面的信息很多，幾十、幾百條甚至更多怎么辦？信息太多是沒(méi)辦法全部刪完的，這時(shí)候我們可以考慮把排名首頁(yè)的、影響比較大的、用戶(hù)互動(dòng)比較多的信息先刪除。然后再做關(guān)鍵詞覆蓋，不僅要做搜索引擎覆蓋，對一些負面信息量大的網(wǎng)站也要做覆蓋。有大量負面信息的網(wǎng)站，一般都是影響力比較大的網(wǎng)站，用戶(hù)也有可能再這些地方搜索。還有些網(wǎng)站會(huì )有標簽、熱門(mén)文章、相關(guān)文章等功能，公司的負面信息都有可能觸及到目標用戶(hù)，最保險的做法就是一并覆蓋。

對于負面信息比較多，影響比較大的網(wǎng)站，就寫(xiě)相應數量的文章去發(fā)布，盡可能的讓用戶(hù)看不到公司的負面信息。

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，公關(guān)顯得尤為重要，一步走失，想再挽回公司的聲譽(yù)就會(huì )很難。不管大公司還是小公司，都應該重視自己的品牌，品牌才是一個(gè)企業(yè)最有價(jià)值的東西。

網(wǎng)絡(luò )危機公關(guān)，利用好SEO技術(shù)，也能助公司一臂之力。