活動(dòng)的方案策劃流程按照不同時(shí)間階段，主要分為以下幾個(gè)部分：

【活動(dòng)策劃階段】明確目標、確定主題、活動(dòng)描述、推廣計劃、費用預算、形成方案文檔

【活動(dòng)執行階段】細化方案、活動(dòng)審批、項目立項、跟進(jìn)開(kāi)發(fā)排期（涉及開(kāi)發(fā)）、上線(xiàn)驗收、全程推廣與跟進(jìn)、各環(huán)節協(xié)調配合、精細化用戶(hù)分層

【活動(dòng)復盤(pán)階段】目標達成情況、從開(kāi)始到結束遇到的問(wèn)題、值得繼續發(fā)揚的、必須防止再次發(fā)生的、有待改進(jìn)提升的、其他問(wèn)題（包括人和事）

一、活動(dòng)策劃階段

本環(huán)節主要是在進(jìn)行方案形成之前明確活動(dòng)目標、形成活動(dòng)雛形、活動(dòng)所需資源概況等，盡可能把影響決策的問(wèn)題放在這個(gè)環(huán)節想清楚，再開(kāi)始后續的細化執行，避免推翻重來(lái)浪費工作量。

1.明確目標

活動(dòng)的目標是什么？

首先明確，策劃本次活動(dòng)是什么目的？品牌？拉新？促活？營(yíng)銷(xiāo)轉化？一般來(lái)說(shuō)，活動(dòng)是輔助完成整體或部分目標的手段。

比如說(shuō)，這個(gè)季度需要沖刺3000萬(wàn)的銷(xiāo)售額，那么本次圍繞這個(gè)大目標策劃的的活動(dòng)目標就很明確了：一定是為了提升銷(xiāo)售轉化。

活動(dòng)預期：希望通過(guò)活動(dòng)，達到一個(gè)什么效果。

做活動(dòng)之前，通過(guò)經(jīng)驗預估也好，精密的推演也好（這里不詳細展開(kāi)說(shuō)），有一個(gè)合理的預期，沒(méi)有預期，成本估計也是算不出來(lái)的。

活動(dòng)有沒(méi)有必要做？

先明確目標，想好要干嘛，再決定怎么干。實(shí)際中容易出現倒置的情況，比如，要過(guò)情人節了，做個(gè)抽獎活動(dòng)吧……

切記：不是為了做活動(dòng)而做活動(dòng)，而是因為這個(gè)活動(dòng)是實(shí)現這個(gè)目標的最佳手段，才做活動(dòng)?；顒?dòng)目標清晰了，后續的人群，投放渠道，預算才能清楚地做下去。

能不能實(shí)現？

確定了活動(dòng)的目標和必要性，就要考慮可行性，也就是說(shuō)，你想做，但是以當前的現狀以及資源，能不能支撐完成？

舉個(gè)栗子：

為了提升設計師UGC投稿量，我們準備在Q3策劃一場(chǎng)設計師大賽，這里需要市場(chǎng)部、培訓部、產(chǎn)品技術(shù)等多個(gè)部門(mén)協(xié)作完成，并涉及一定的預算投入。然鵝下半年市場(chǎng)部需要開(kāi)展全國巡展，沒(méi)有市場(chǎng)人力支援；

開(kāi)發(fā)也有其他0號項目進(jìn)行中，不可能有開(kāi)發(fā)支援支撐，同時(shí)公司層面基于開(kāi)源節流的考慮，此類(lèi)活動(dòng)預算過(guò)大，現階段是不予考慮的，因此，在現階段，該活動(dòng)是不具備可行性的，理應盡快尋找更合適的替代方案。

活動(dòng)能不能持續、復用？

咱們做一個(gè)活動(dòng)或多或少都要占用一些人力資源，甚至開(kāi)發(fā)資源，如果是一次性的活動(dòng)，那其實(shí)是很可惜的。但是如果一次性做成長(cháng)期性質(zhì)的，卻往往要一次性投入更多的成本，在效果不明確的前提下做，風(fēng)險極大。那怎么辦呢？

一個(gè)經(jīng)過(guò)市場(chǎng)驗證的產(chǎn)品功能給運營(yíng)帶來(lái)的作用就跟打怪裝備升級了一一樣。

活動(dòng)，其實(shí)是一個(gè)新產(chǎn)品的前期試探、驗證，咱們在策劃階段要具有前瞻性。假如驗證活動(dòng)有效果，那么這類(lèi)活動(dòng)是不是可以復用或者做成持續性的活動(dòng)？既然是驗證，那么涉及到產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的是不是可以先簡(jiǎn)單做？

否則浪費大量人力開(kāi)發(fā)，結果驗證結果不理想，那么這鍋運營(yíng)不背誰(shuí)背？所以需要想清楚了再去規劃活動(dòng)的形式，把風(fēng)險點(diǎn)降低。

充分理解影響這個(gè)目標的因素和現狀，才好策劃對應的活動(dòng)，做預算，有靠譜的預期，方便后續分析復盤(pán)。

2.確定主題

好的主題是活動(dòng)成功的一半，主題一定要吸引人，讓人一看就知道是個(gè)什么活動(dòng)，用戶(hù)如何參與，可以得到什么樣的好處。核心要簡(jiǎn)單粗暴， 比如，下單立減30元，第二件半價(jià)，免費抽iPhone X……虛無(wú)縹緲文縐縐的要不得。

常見(jiàn)的主題思路有很多，比如：往屆主題的延續、行業(yè)成功熱門(mén)活動(dòng)的參照、社會(huì )熱點(diǎn)的有機結合、以目標為導向的大膽創(chuàng )新、結合往期活動(dòng)復盤(pán)，避免重新踩坑...

參考競品也是其中一種方式，但是參考競品要挖到精髓，學(xué)到點(diǎn)子上，要有必要的延伸，否則別人看一眼，給你的評價(jià)只有2個(gè)字：抄襲！

3.活動(dòng)描述

確定好了主題，就要確定活動(dòng)的玩法了。起碼要包含的幾個(gè)元素：時(shí)間 / 對象 / 簡(jiǎn)述 / 流程 / 規則說(shuō)明

活動(dòng)時(shí)間，一般是區間格式表達，xx時(shí)間-xx時(shí)間。有嚴格時(shí)間控制的，還要精確到分秒。比如雙11活動(dòng)限時(shí)搶購等。

有些小伙伴不管是方案落地還是出街的活動(dòng)頁(yè)面，都不寫(xiě)年份，其實(shí)不是一個(gè)好習慣，隨著(zhù)時(shí)間推移，無(wú)論自己日后復盤(pán)還是活動(dòng)對外宣傳，都會(huì )讓人感覺(jué)不清晰，甚至還有可能產(chǎn)生爭議。

活動(dòng)對象，是直接表述什么人可以參與這個(gè)活動(dòng)，什么人不可以。比如周年慶活動(dòng)，只限購買(mǎi)了軟件的老用戶(hù)參與。

那么哪些人符合條件哪些不符合，就自行對號入座了。否則你如果不寫(xiě)，新用戶(hù)買(mǎi)了你的產(chǎn)品結果沒(méi)有享受到這個(gè)折扣，就有的爭論了。

對活動(dòng)主題做簡(jiǎn)單展開(kāi)描述，幾句話(huà)就能讓其他環(huán)節的同事明白具體是個(gè)什么事，方便他們評估實(shí)現難度，對活動(dòng)有一個(gè)整體上初步概念。

比如下單立減30元，是下單當下就減還是事后統一返還抵扣券，免費抽iPhone X 是實(shí)時(shí)開(kāi)獎還是固定時(shí)間開(kāi)獎，不同的方案實(shí)現的難度肯定是不一樣的。

對活動(dòng)的流程做個(gè)簡(jiǎn)單又清晰的表達，這是對活動(dòng)描述必不可少的補充說(shuō)明。

一般情況下依托時(shí)間軸，從預熱階段開(kāi)始、到活動(dòng)上線(xiàn)、活動(dòng)間流程（不同玩法節奏不同）、收尾、數據導出等，每個(gè)環(huán)節都要說(shuō)清楚。

必要時(shí)候還應該輔以流程圖，這樣就更加清晰了。

規則說(shuō)明。正所謂無(wú)規矩不成方圓，有活動(dòng)就一定有規則。前面說(shuō)到的時(shí)間、對象其實(shí)都屬于規則之一，但是往往還有多條“周邊規矩”需要補充說(shuō)明。

比如說(shuō)，活動(dòng)期間購買(mǎi)的商品統一在活動(dòng)結束的48小時(shí)內發(fā)貨；活動(dòng)商品屬于定制類(lèi)商品，不在7天無(wú)理由退貨范圍內......

注意：

1）流程中的情況不要漏掉特殊的極端的情況；

2）積累一些“常識”，活動(dòng)做的多了，很多共通公有的需求點(diǎn)，大家可以達成共識，默認通用，不用每次需求都寫(xiě)一遍說(shuō)一遍；

3）活動(dòng)簡(jiǎn)要說(shuō)明可以給客服或關(guān)系好的用戶(hù)聊聊，幫忙查漏補缺；

4.推廣計劃

一個(gè)活動(dòng)如果沒(méi)有提前推廣計劃，足以讓一team人手忙腳亂。

聰明的運營(yíng)小伙伴會(huì )自己提前準備好一個(gè)表格把計劃提前列好：

包括要使用到的推廣物料、標準話(huà)術(shù)、渠道、標記……；

用戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)策略（什么時(shí)間點(diǎn)，給什么人發(fā)送什么內容，怎么推，誰(shuí)來(lái)推）；

當然，前期可以先把大綱列出來(lái)，具體的內容等方案評審通過(guò)再完善，否則一旦有什么調整，所有物料都要重新編寫(xiě)，很可能就事倍功半了。

5.費用預算

費用預算來(lái)源于整個(gè)活動(dòng)方案涉及到的費用支出。當然人力成本也是成本，審批的時(shí)候不一定要寫(xiě)，但是心里要有數。

有些活動(dòng)有具體的費用花費明細，是可以提前給出數據的。比如說(shuō)涉及的費用，活動(dòng)獎品價(jià)值2W，推廣宣傳2W，物料印刷1W，如果沒(méi)有其他支出，那么本次的活動(dòng)費用預算就是2+2+1=5W。如果是那些作為獎金的預算，則要注明是否含稅。

但有些活動(dòng)是沒(méi)有辦法100%給出具體值的，比如說(shuō)銷(xiāo)售一個(gè)贈送一個(gè)價(jià)值100元的獎品，那么這里最終的費用支出是100*實(shí)際售出。那么實(shí)際售出預計有多少？這個(gè)要回歸到前面說(shuō)的活動(dòng)目標了，一般需要按照目標值做出預估。

再綜合其他推廣花費，之前類(lèi)似的活動(dòng)有沒(méi)有參考數值？本次活動(dòng)測算有沒(méi)有經(jīng)驗數值可以參考？根據活動(dòng)流程步驟測算參與轉化等，做出最終預算費用，申請報備。這里非?？简炦^(guò)去的積累和對本次活動(dòng)的把握，要注意數據統計和前后維度一致。

6.形成方案文檔

當一切思路都準備好，就可以把活動(dòng)方案輸出提審了。為了方便演示講解，個(gè)人習慣以PPT的形式來(lái)編寫(xiě)，以下是一個(gè)簡(jiǎn)單的框架可以做參考模板：

方案標題、作者、時(shí)間

活動(dòng)背景

活動(dòng)目的/目標值

活動(dòng)主題

活動(dòng)描述（時(shí)間 / 對象 / 簡(jiǎn)述 / 流程 / 規則說(shuō)明）

活動(dòng)支持（人員 / 行動(dòng) / 預算 ）

其他問(wèn)題補充

注：大部分活動(dòng)都可以適用這個(gè)模板，但是也有可能有一些特殊的活動(dòng)，比如說(shuō)幾個(gè)部門(mén)聯(lián)辦的線(xiàn)上線(xiàn)下活動(dòng)，各自有各自的方案，但是又涉及部分交叉，這時(shí)候運營(yíng)小伙伴需要在自己的方案上特別指出說(shuō)明，在活動(dòng)前中后期更要密切關(guān)注，防止出現問(wèn)題相關(guān)牽連。

以上內容確認好以后，可以提交相關(guān)負責人確認是否可行，是否需要不同工種的組長(cháng)做初步需求評審，按照咱們公司的常規做法，是需要發(fā)起需求評審會(huì )，把相關(guān)的人員拉到一起，確認可以做，沒(méi)有問(wèn)題，就可以開(kāi)始下面的環(huán)節了。

二、活動(dòng)執行階段

負責人通過(guò)基本的活動(dòng)方案后，就細化活動(dòng)需求，跟進(jìn)每個(gè)環(huán)節落地，需要一些表格或者工具輔助。

1.細化活動(dòng)方案

1、活動(dòng)需求必須包含的內容清單

活動(dòng)方案：提需求時(shí)的活動(dòng)方案PPT，經(jīng)過(guò)一番需求評審后進(jìn)行調整修改，保證方案是最新的（立項之后仍然可能會(huì )有微調，主要原因受評審時(shí)間影響比較大）。

活動(dòng)頁(yè)面：頁(yè)面設計交互稿，每個(gè)模塊的描述，比如模塊文字、鏈接、特殊說(shuō)明、活動(dòng)規則

活動(dòng)流程：業(yè)務(wù)流程圖，判斷邏輯，遇到的各種情況及提示文字

其他文字：搜索/分享涉及的頁(yè)面標簽、關(guān)鍵詞、描述……

別人我不清楚，但在我的團隊里，我的要求是運營(yíng)小伙伴必須掌握基本的產(chǎn)品設計能力和原型、流程圖繪制能力的。

一來(lái)，沒(méi)有人比你自己更清楚一手策劃的活動(dòng)想要如何表達出來(lái)更準確；

二來(lái)提高人效，提升了整體效率 ；

第三，長(cháng)期以往也能很好的鍛煉到運營(yíng)同學(xué)的產(chǎn)品邏輯思維，以后規劃活動(dòng)將會(huì )更加得心應手。

當然，如果涉及比較復雜的產(chǎn)品邏輯的，尤其是要做到后臺的以及各種復雜接口調用的，還是要讓產(chǎn)品同學(xué)協(xié)助完成吧，主要是為了不破壞既有的產(chǎn)品功能。

2、活動(dòng)推廣方案

前面提到，在提需求之前的搭好的框架，在需求確認無(wú)誤之后，就可以進(jìn)行進(jìn)一步細化了。

3、一些活動(dòng)常識，比如

活動(dòng)的命名規則；

活動(dòng)頁(yè)面上的規則可靈活配置；

跑馬燈等昵稱(chēng)處理方法、顯示規則；

異常情況如何處理？回退方案？

活動(dòng)黑名單，異常用戶(hù)防范？

需要其他環(huán)節特殊支持嗎？

……

積累一些“常識”，活動(dòng)做的多了，很多共通公有的需求點(diǎn)，大家可以達成共識，默認通用，不用每次需求都寫(xiě)一遍說(shuō)一遍；

這里跟第1點(diǎn)一樣，為了方便產(chǎn)品開(kāi)發(fā)等其他童鞋更好了解全局，個(gè)人習慣把內容整合到原型里面。

2.活動(dòng)方案審批

在立項之前，活動(dòng)方案必須經(jīng)過(guò)審批，否則浩浩蕩蕩的開(kāi)工了，結果最后可能因為某些層面審批不通過(guò)，那就GG了。

審批審的就是你細化后的方案。

每個(gè)活動(dòng)通常由是否涉及經(jīng)費？費用預算范圍到多少？是否需要開(kāi)發(fā)支撐？是否需要其他部門(mén)支撐等。審批的層級都不一樣，但是涉及到經(jīng)費的活動(dòng)，最起碼要去到總監級審批，這里不詳細展開(kāi)說(shuō)。

3.項目立項

方案審批通過(guò)，就要著(zhù)手到項目立項了。通過(guò)項目立項的動(dòng)作由項目經(jīng)理組織。不同公司的項目經(jīng)理角色設置不一樣，本著(zhù)高效的原則，一般的活動(dòng)立項建議都是運營(yíng)小伙伴充當了。（久而久之，運營(yíng)小伙伴們就會(huì )發(fā)現，你們有多么的全能）。

項目立項通常根據活動(dòng)上線(xiàn)前后涉及到的人員，組織立項會(huì )議；會(huì )議前把細化的需求郵件給相關(guān)同事，最好每個(gè)環(huán)節要有確定的第一第二負責人；

4.跟進(jìn)開(kāi)發(fā)與排期（涉及開(kāi)發(fā)環(huán)節）

評審時(shí)每個(gè)環(huán)節給出完成時(shí)間，達成共識，視覺(jué)、前端、技術(shù)、測試、運維……制作排期表，列出時(shí)間節點(diǎn)和各個(gè)環(huán)節負責人要提交的內容；

排期到人以后，拉相關(guān)人員建群，專(zhuān)門(mén)溝通本次活動(dòng)相關(guān)事項；

5.驗收

每個(gè)環(huán)節在規定的時(shí)間點(diǎn)確認各自環(huán)節交付的內容準確無(wú)誤；

6.全程推廣與跟進(jìn)

上線(xiàn)前后從預熱、進(jìn)行中到結尾階段，推廣的落地執行尤為重要，運營(yíng)小伙伴需要全程把控節奏，時(shí)刻觀(guān)察活動(dòng)進(jìn)展情況，并防范一下突發(fā)情況，做到及時(shí)掌握并緊急提交給對應的負責人進(jìn)行修復。

根據活動(dòng)的反饋及時(shí)調整活動(dòng)策略也是必須的。

7.各環(huán)節協(xié)調配合

需求調整變化等情況溝通協(xié)調；有時(shí)候因為一些突然情況，項目可能延期或者某個(gè)環(huán)節延后，都需要及時(shí)進(jìn)行溝通調整。

8.精細化用戶(hù)分層

活動(dòng)過(guò)程中通常需要聯(lián)合用戶(hù)運營(yíng)進(jìn)行，更新用戶(hù)標簽，精細化用戶(hù)分層與服務(wù)，集中發(fā)力，深化運作。

比如創(chuàng )建活動(dòng)專(zhuān)用群，活動(dòng)期間統一進(jìn)群，活動(dòng)結束后按照既定的社群標簽引導用戶(hù)逐步轉移。之后持續進(jìn)行用戶(hù)運營(yíng)。

三、活動(dòng)復盤(pán)階段

本次的總結是下次的開(kāi)始。

1.活動(dòng)目標是否達到目標

活動(dòng)效果分析，活動(dòng)的預期是否符合，目標是否達到，高還是低？原因？

2.延伸發(fā)現的問(wèn)題

哪些地方思考不全？用戶(hù)有哪些反饋？如何做，效果會(huì )更好？

活動(dòng)是否可以復用？延續？

3.其他感想

除了活動(dòng)本身，溝通上的，項目控制上是否有優(yōu)化的空間？

其他......

以上。